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　　洗染業將成為服務業發展速度最快，有著巨大前景的新銳朝陽產業之一。入世后我國的服務貿易可能遭遇技術壁壘的阻礙，中小單體洗染店由于設備簡易、信譽低，將日漸失去生存空間。去年年初，在洗染行業一項為加強行業自律，倡導誠實守信服務理念的《全國洗染行業誠信服務公約》正式啟動實施。由中國商業聯合會及相關專家起草公約并發出倡議的這一活動，經過近半年的宣傳組織，目前有一百多家洗染協會和企業已通過新聞媒體向社會公告，表示響應倡議，遵守公約并愿意接受社會各界的監督。中國商業聯合會洗染專業委員會秘書長王河生在接受記者采訪時說，洗染業將會成為社會服務業發展速度最快的，有著巨大前景的新銳朝陽產業之一。面對快速興起的一個產業，應該得到健康有序的發展，“全國洗染行業誠信服務公約”便是在這樣一個背景下誕生了。

 

　　洗染業市場現狀呼喚行規出臺據記者了解，這些年，如“雨后春筍”般出現在街頭巷尾，甚至住宅小區的洗衣店，由于洗衣店的裝備和投資規模的差異，使得規范型的洗衣店無法同設備簡易的小店進行價格競爭。導致了洗染市場經營環境的混亂，一些地區還存在同行業“窩里斗”的現象。同樣一套西服，上檔次洗衣店的價格是20元，而一些街頭洗衣店一般為12－15元，甚至更低。很多消費者并不十分了解洗衣的知識，他們看中了小店的價格低廉，卻忽視了衣服的洗滌質量。不少洗衣店的操作人員沒有經過正規培訓，洗滌專業知識膚淺，在他們意識里所謂的干洗就是“刷一刷，洗衣機里轉一轉，燙一燙”。有些打著干洗店的牌子，而設備卻只有一把熨斗、一個燙臺、一臺家用洗衣機。

 

　　據洗染業專家介紹，洗衣是一項比較復雜的工藝，專業洗滌人員必須了解服裝布料及纖維特性，根據服裝的質地、顏色確定干洗或水洗。干洗是化學反應洗滌，有很好的去油性污垢效果，干洗后的織物不縮水、不褪色；水洗能去除纖維上的水溶性污漬。由于洗染業存在的諸多問題，近年來糾紛投訴一直有增無減，而糾紛的調解成功率卻很低。發生質量問題后，對于衣物的洗染賠償責任及計算方法，消費者和經營者事前缺少約定，大部分消費者向洗染店索賠時，已經無法提供衣物購買時的原始憑據，以致無法證明其實際價值，使索賠陷入被動。王秘書長說，目前洗染市場經營比較混亂，從業人員缺乏正規培訓是造成洗染行業信譽危機的一個方面；另外，服裝的面料和制作工藝也會影響到洗滌質量，如面料未經縮水、固色處理，衣物洗滌時就會出現縮水、褪色等現象。隨著科學的不斷發展，服裝面料日新月異，因此對洗滌技術的要求也越來越高。作為社會需求日益加大的洗染業，十分需要有一個有章可循、有據可依的一行之規。在新制定的服務公約中，十分明確地將從業人員的職責、服務程序及要求，甚至索賠計算方法均納入其中。提出“誠實守信”、“以人為本”的服務理念。

 

　　洗染業如何領取進入國際市場的準入證據，專家分析，入世后我國的服務貿易可能遭遇技術壁壘的阻礙，而這技術壁壘在洗染行業主要反映在綠色環保技術方面。環保問題一直是我國工業生產和服務業的薄弱環節，例如服裝產品生產設計與洗滌服務方面。進入20世紀90年代后，世界工業發達國家相繼立法，對進入本國和本地區市場的服裝要實行環保認證和有害物質檢測認證制度。歐盟的環保標準，對服裝上殘留的偶氮、游離甲醛、多氯化物等100多種有害物質含量進行限制；國際ISO14000體系認證，對生產服務業的環境體系認證和企業的產品進行檢測標志，標簽認證等。作為一個服裝洗染業，是否具備環保體系認證，洗出的服裝是否經得起綠色環保檢測，這是兩個“綠色通道”，洗衣店只有走通了，才能喊“綠色洗衣”，也才能叫洗衣的“綠色經營”。據王秘書長介紹，四氯乙烯干洗劑及設備仍是目前國際洗染業的主導產品。但目前我國大部分干洗設備還達不到環保要求，淘汰污染環境、對人身健康有危害的開啟式干洗機，提倡全封閉環保型干洗機，是洗染業的當務之急。今年8月下旬全國性洗染業展覽會將對提倡環保、綠色洗滌進行展覽與演示，以提高經營者對綠色環保的認識。

 

　　隨著我國與國際接軌，以及人們環保意識的增強，近年來，我國許多地區已開始關注四氯乙烯使用的環保問題，在北京四環路以內已不允許使用開啟式干洗機，相信全國性有關四氯乙烯干洗機的使用規范不久也將會出臺。另外，石油（碳氫）溶劑洗滌、二氧化碳干洗以及新型的“濕洗”技術這些更加環保、安全的洗滌方式也加入到國內市場中來，可以說，洗衣行業已經開始發生變化。中小單體洗染店將失去生存空間，我國現商業性各種成分的洗衣店近20萬家，從業人員達100萬人之多。僅從1996年到2002年，洗衣店數量就增加了10萬家之多。從經營方式上，連鎖化的社區洗染服務網絡正在逐步形成，特別是“廠店一體”高透明放心的洗衣店很受消費者歡迎，標志著中小單體洗染店由于設備簡易、信譽低，將日漸失去生存空間。今后全透明綠色健康服務特許經營模式的洗衣店將成為洗染業的主流，她以高質量的洗滌設備，現代化的操作程序，全新的經營理念，高透明的運作方式，拉近了商家與消費者的距離，贏得了一定的市場。

 

　　據調查，目前在我國城市生活的消費者，平均每人每50天洗一套衣服，由此推算出，一般3000人口密度可設一個洗衣店。但據美國每人每天平均洗一件衣物的現狀來看，我國洗衣市場還有很大發展潛力。洗染業有著千年的歷史考驗，經歷了蛻變的過程，將會擁有強勁的翅膀在市場中繼續發展，與時俱進。